Pravidlá platformy

Rámec riadenia, ktorý definuje, čo Redi Health môže a čo nemôže robiť – a záväzky, ktoré dávame každému používateľovi.

Pravidlá uvoľňovania funkcií

Funkcie, ktoré môžu ovplyvniť klinické rozhodnutia, si pred vydaním vyžadujú dokončené kontroly politiky: triedenie AI, závažnosť symptómov, výstupy na predpis, odporúčania na vakcíny, označenia poskytovateľov priateľských k Rómom, zaznamenávanie návštev sprostredkovateľa, sexuálne zdravie mládeže a právne poradenstvo.

Klinická bezpečnosť a eskalácia

Definuje, čo AI môže a čo nesmie povedať, ako sa eskalujú núdzové situácie pred akýmkoľvek volaním AI a model riadenia pre všetky zmeny súvisiace so zdravím.

AI nikdy nediagnostikuje, nikdy nepredpisuje dávky a nikdy neodporúča prestať s predpísaným liekom.
11 núdzové vzory úplne obchádzajú AI a okamžite inštruujú používateľa, aby zavolal na 112 alebo na špecializovanú linku pomoci.
Každému výstupu triedenia je priradená jedna z piatich kategórií závažnosti — Núdzové, Naliehavé, Rutinné, Samoobslužná starostlivosť alebo Len informácie.
Zmeny vzorov červenej vlajky, systémových výziev alebo logiky triedenia vyžadujú pred nasadením odhlásenie od vedúceho klinického riadenia.

Politika zdrojov verejného zdravia

Definuje, ktoré zdroje môžu byť použité pre zdravotné tvrdenia, ako musia byť citované a ako sú aktualizované.

Všetky zdravotné fakty citujú WHO, ECDC, IFRC, národné ministerstvá alebo recenzované klinické usmernenia – nikdy nie sociálne médiá, jednotlivé štúdie alebo komerčné zdroje.
Každý modul obsahu má dátum poslednej kontroly a rolu recenzenta. Moduly po splatnosti sa automaticky skryjú.
Prepisy špecifické pre jednotlivé krajiny (plány vakcín, čísla tiesňového volania, práva pacientov) sa pred uvedením do prevádzky riadia 5-krokovým procesom klinického hodnotenia.

Zásady ochrany

Ochrana detí, tehotných ľudí, obetí zneužívania a nátlaku, ľudí v kríze duševného zdravia a ľudí hľadajúcich informácie o sexuálnom zdraví.

Sebapoškodzovanie a samovražedné myšlienky sú zachytené pred akoukoľvek reakciou AI – používateľ dostane krízovú linku a pokyn, aby zostal s niekým, komu dôveruje.
Opisy aktívneho domáceho násilia vyvolávajú na miestnej linke pomoci pre domáce násilie odpoveď v prvom rade bezpečnosť, nie všeobecné rady.
Obsah týkajúci sa sexuálneho zdravia v Študentskej akadémii vyžaduje pred zverejnením právnu kontrolu špecifickú pre danú krajinu a klinické odhlásenie úrovne 2.
Každá stránka s umelou inteligenciou a výsledok triedenia obsahuje viditeľné tlačidlo „Potrebujem teraz pomoc“, ktoré odkazuje na núdzové a krízové čísla.

Rómska rovnosť a antistigmatizácia

Štandardy na to, ako sa opisujú rómske komunity, ako sa kontroluje obsah a ako sa predchádza dohľadu a profilovaniu.

Všetok obsah o rómskych komunitách sa musí riadiť rámcom založeným na silných stránkach – pomenovaním štrukturálnych príčin zdravotných rozdielov, nikdy nie kultúrnych.
Obsah o zdraví Rómov pred zverejnením posudzuje rómsky zdravotnícky mediátor alebo mimovládna organizácia pod vedením Rómov.
Údaje o etnickej príslušnosti sa nikdy nezhromažďujú. Analýzy nie sú nikdy segmentované podľa etnickej identity. Údaje o polohe sa nikdy neukladajú.
A Roma Health Advisory Board reviews this policy annually and can flag content concerns at any time via equity@redi.healthcare.

Overenie poskytovateľa

Ako sa overujú zoznamy kliník, čo znamená a vyžaduje „priateľský k Rómom“ a ako môžu používatelia nahlásiť poškodenie.

Označenie „priateľský k Rómom“ si vyžaduje: žiadne prekážky v dokumentácii nad rámec toho, čomu čelia všetci pacienti, školenie v oblasti boja proti diskriminácii, žiadne opodstatnené sťažnosti do 3 rokov a posúdenie rómskeho mediátora do 18 mesiacov.
Neoverené záznamy sú označené povinným varovným bannerom a odznakom „Neoverené“ – kým nie sú splnené kritériá, nezobrazuje sa žiadna nálepka vhodná pre Rómov.
Používatelia môžu nahlásiť diskrimináciu alebo nesprávne informácie priamo z každého záznamu. Správy o diskriminácii sa posudzujú do 3 pracovných dní.

Prevádzková politika sprostredkovateľa

Hranice rolí, požiadavky na súhlas, pravidlá minimalizácie údajov a protokoly eskalácie bezpečnosti pre mediátorov v oblasti zdravia v teréne.

Mediátori poskytujú vzdelávanie, navigáciu a podporu pri odporúčaní – nie klinické hodnotenie alebo predpisy.
Pred uložením každého denníka návštev sa vyžaduje potvrdenie o súhlase. Protokoly nesmú zaznamenávať etnickú príslušnosť, imigračný status alebo klinické diagnózy.
Sprostredkovatelia sa riadia definovanou cestou eskalácie postúpenia – okamžité 112 volanie v prípade núdze, linka pomoci pre zabezpečenie obáv, programový supervízor do 24 hodín v prípade, že nie sú okamžité.
Platnosť kódov PIN mediátora vyprší po 12 mesiacoch a sú odvolané okamžite, keď mediátor opustí program.

Správa údajov

Ako sú všetky údaje – lokálne a uložené na serveri – klasifikované, uchovávané a kontrolované a ako môže každý používateľ exportovať alebo vymazať svoje údaje.

S údajmi o lokálnom zariadení (rodinné denníky, pokrok, návštevy sprostredkovateľov) sa zaobchádza s rovnakými právami na ochranu súkromia ako s údajmi servera – možno ich exportovať a vymazať z Profil > Údaje.
Zdravotné denníky sa uchovávajú 5 rokov alebo dovtedy, kým ich neodstránite. Údaje vášho účtu budú natrvalo odstránené do 30 dní od žiadosti o odstránenie.
Hosťujúci a anonymní používatelia sú prvotriedne subjekty: aplikácia vysvetľuje, aké miestne údaje existujú a ako ich vymazať – nevrátili sa žiadne chyby overenia.
Každá zmena konfigurácie správcu, aktualizácia poskytovateľa, akcia PIN sprostredkovateľa a požiadavka GDPR sa zaprotokolujú do kontrolného záznamu, ku ktorému má prístup iba úradník pre ochranu údajov.

Redi Health nie je zdravotnícka pomôcka. Všetky informácie slúžia len na vzdelávacie účely. Lekárske rozhodnutia vždy konzultujte s kvalifikovaným zdravotníckym pracovníkom.