Pravila platforme

Okvir upravljanja koji definira što Redi Health može, a što ne može učiniti — i obveze koje dajemo svakom korisniku.

Politika izdavanja značajki

Značajke koje mogu utjecati na kliničke odluke zahtijevaju dovršene kontrole pravila prije puštanja u promet: AI trijaža, ozbiljnost simptoma, rezultati recepata, preporuke cjepiva, oznake davatelja usluga prilagođenih Romima, bilježenje posjeta posrednika, seksualno zdravlje mladih i pravne smjernice.

Klinička sigurnost i eskalacija

Definira što umjetna inteligencija smije, a što ne smije reći, kako se hitni slučajevi eskaliraju prije bilo kakvog poziva umjetne inteligencije i model upravljanja za sve promjene povezane sa zdravljem.

AI nikada ne postavlja dijagnoze, nikada ne propisuje doze i nikada ne savjetuje prestanak uzimanja propisanog lijeka.
11 uzorci za hitne slučajeve u potpunosti zaobilaze AI i odmah upućuju korisnika da nazove 112 ili specijalističku liniju za pomoć.
Svakom izlazu trijaže dodijeljena je jedna od pet kategorija ozbiljnosti — Hitno, Hitno, Rutinsko, Samozbrinjavanje ili Samo informacija.
Promjene uzoraka crvenih zastavica, odzivnika sustava ili logike trijaže zahtijevaju potvrdu voditelja kliničkog upravljanja prije postavljanja.

Politika javnozdravstvenih izvora

Definira koji se izvori mogu koristiti za zdravstvene tvrdnje, kako se moraju citirati i kako se ažuriraju.

Sve zdravstvene činjenice citiraju WHO, ECDC, IFRC, nacionalna ministarstva ili recenzirane kliničke smjernice - nikad društvene medije, pojedinačne studije ili komercijalne izvore.
Svaki modul sadržaja ima datum 'zadnjeg pregleda' i ulogu recenzenta. Zakašnjeli moduli automatski se skrivaju.
Zaobilaženja specifična za pojedinu državu (raspored cijepljenja, brojevi za hitne slučajeve, prava pacijenata) slijede postupak kliničkog pregleda u 5 koraka prije nego što se objavi.

Politika zaštite

Zaštita za djecu, trudnice, osobe koje su preživjele zlostavljanje i prisilu, osobe u krizi mentalnog zdravlja i osobe koje traže informacije o seksualnom zdravlju.

Samoozljeđivanje i suicidalne ideje presreću se prije bilo kakve reakcije umjetne inteligencije — korisnik prima kriznu liniju i uputu da ostane s nekim kome vjeruje.
Opisi aktivnog nasilja u obitelji pokreću odgovor na prvom mjestu sigurnosti kod lokalne telefonske linije za pomoć u slučaju nasilja u obitelji, a ne opći savjet.
Sadržaj seksualnog zdravlja u Studentskoj akademiji zahtijeva pravni pregled za pojedinu zemlju i kliničku potvrdu razine 2 prije objavljivanja.
Svaka AI stranica i rezultat trijaže uključuje vidljivi gumb "Sada trebam pomoć" koji povezuje brojeve za hitne slučajeve i hitne slučajeve.

Jednakost Roma i borba protiv stigmatizacije

Standardi kako se opisuju romske zajednice, kako se sadržaj pregledava i kako se sprječavaju nadzor i profiliranje.

Sav sadržaj o romskim zajednicama mora slijediti okvir utemeljen na prednostima — imenovanje strukturalnih uzroka zdravstvenih razlika, a ne kulturnih.
Sadržaj o zdravlju Roma prije objavljivanja pregledava romski zdravstveni medijator ili nevladina organizacija pod vodstvom Roma.
Podaci o etničkoj pripadnosti nikada se ne prikupljaju. Analitika nikada nije segmentirana prema etničkom identitetu. Podaci o lokaciji nikada se ne pohranjuju.
A Roma Health Advisory Board reviews this policy annually and can flag content concerns at any time via equity@redi.healthcare.

Provjera pružatelja usluga

Kako se provjeravaju popisi klinika, što znači i zahtijeva 'prijateljski prema Romima' i kako korisnici mogu prijaviti štetu.

Oznaka 'prijatelj Roma' zahtijeva: bez dokumentacijskih prepreka osim onih s kojima se susreću svi pacijenti, antidiskriminacijsku obuku, bez potkrijepljenih pritužbi u 3 godine i procjenu romskog medijatora u roku od 18 mjeseci.
Neprovjereni oglasi nose obavezni banner upozorenja i značku 'Neprovjereno' — nijedna oznaka prijateljski nastrojena prema Romima se ne prikazuje dok se ne ispune kriteriji.
Korisnici mogu prijaviti diskriminaciju ili netočne podatke izravno iz svakog oglasa. Prijave o diskriminaciji pregledavaju se u roku od 3 radna dana.

Politika rada posrednika

Granice uloga, zahtjevi za pristankom, pravila za minimiziranje podataka i sigurnosni protokoli za eskalaciju za terenske zdravstvene posrednike.

Medijatori pružaju edukaciju, navigaciju i podršku pri preporuci - ne kliničku procjenu ili recepte.
Prije spremanja svakog dnevnika posjeta potrebna je potvrda pristanka. Dnevnici ne smiju bilježiti etničku pripadnost, imigracijski status ili kliničke dijagnoze.
Posrednici slijede definirani put eskalacije preporuke — trenutni 112 poziv za hitne slučajeve, linija za pomoć za brige o zaštiti, nadzornik programa u roku od 24 sati za probleme koji nisu hitni.
PIN-ovi posrednika istječu nakon 12 mjeseci i poništavaju se odmah kada posrednik napusti program.

Upravljanje podacima

Kako se svi podaci — lokalni i pohranjeni na poslužitelju — klasificiraju, zadržavaju i kontroliraju te kako svaki korisnik može izvesti ili izbrisati svoje podatke.

Podaci o lokalnom uređaju (obiteljski zapisnici, napredak, posjeti posrednika) tretiraju se s istim pravima na privatnost kao i podaci poslužitelja — mogu se izvesti i izbrisati iz Profil > Podaci.
Zdravstveni zapisnici se čuvaju 5 godina ili dok ih ne izbrišete. Podaci vašeg računa teško se brišu u roku od 30 dana od zahtjeva za brisanjem.
Gosti i anonimni korisnici prvorazredni su subjekti: aplikacija objašnjava koji lokalni podaci postoje i kako ih izbrisati — ne vraćaju se greške u autentifikaciji.
Svaka promjena konfiguracije administratora, ažuriranje pružatelja usluga, radnja PIN-a posrednika i zahtjev GDPR bilježe se u revizijskom tragu kojemu može pristupiti samo službenik za zaštitu podataka.

Redi Health nije medicinski uređaj. Sve informacije su samo u obrazovne svrhe. Za medicinske odluke uvijek se obratite kvalificiranom zdravstvenom djelatniku.