Πολιτικές πλατφόρμας

Το πλαίσιο διακυβέρνησης που ορίζει τι μπορεί και τι δεν μπορεί να κάνει ο Redi Health — και τις δεσμεύσεις που αναλαμβάνουμε σε κάθε χρήστη.

Πολιτική κυκλοφορίας λειτουργιών

Τα χαρακτηριστικά που μπορεί να επηρεάσουν τις κλινικές αποφάσεις απαιτούν ολοκληρωμένους ελέγχους πολιτικής πριν από την κυκλοφορία: διαλογή AI, σοβαρότητα συμπτωμάτων, αποτελέσματα συνταγών, συστάσεις εμβολίων, φιλικές προς τους Ρομά ετικέτες παρόχων, καταγραφή επισκέψεων μεσολαβητή, σεξουαλική υγεία των νέων και νομική καθοδήγηση.

Κλινική Ασφάλεια & Κλιμάκωση

Καθορίζει τι μπορεί και τι όχι να λέει η τεχνητή νοημοσύνη, πώς κλιμακώνονται οι καταστάσεις έκτακτης ανάγκης πριν από οποιαδήποτε κλήση τεχνητής νοημοσύνης και το μοντέλο διακυβέρνησης για όλες τις αλλαγές που σχετίζονται με την υγεία.

Το AI δεν κάνει ποτέ διάγνωση, ποτέ δεν συνταγογραφεί δόσεις και ποτέ δεν συμβουλεύει να σταματήσετε ένα συνταγογραφούμενο φάρμακο.
Τα 11 μοτίβα έκτακτης ανάγκης παρακάμπτουν πλήρως την τεχνητή νοημοσύνη και δίνουν αμέσως οδηγίες στον χρήστη να καλέσει την 112 ή μια εξειδικευμένη γραμμή βοήθειας.
Σε κάθε έξοδο διαλογής εκχωρείται μία από τις πέντε κατηγορίες σοβαρότητας — Επείγουσα, Επείγουσα, Ρουτίνα, Αυτοφροντίδα ή Μόνο Πληροφορίες.
Οι αλλαγές σε μοτίβα με κόκκινη σημαία, προτροπές συστήματος ή λογική διαλογής απαιτούν αποσύνδεση από τον οδηγό κλινικής διακυβέρνησης πριν από την ανάπτυξη.

Πολιτική Πηγών Δημόσιας Υγείας

Καθορίζει ποιες πηγές μπορούν να χρησιμοποιηθούν για ισχυρισμούς υγείας, πώς πρέπει να αναφέρονται και πώς διατηρούνται ενημερωμένοι.

Όλα τα στοιχεία για την υγεία αναφέρουν τον ΠΟΥ, το ECDC, το IFRC, τα εθνικά υπουργεία ή τις κλινικές οδηγίες που έχουν αξιολογηθεί από ομοτίμους — ποτέ μέσα κοινωνικής δικτύωσης, μεμονωμένες μελέτες ή εμπορικές πηγές.
Κάθε ενότητα περιεχομένου έχει μια ημερομηνία «τελευταίας αξιολόγησης» και έναν ρόλο αναθεωρητή. Οι καθυστερημένες ενότητες κρύβονται αυτόματα.
Οι παρακάμψεις για συγκεκριμένες χώρες (προγράμματα εμβολίων, αριθμοί έκτακτης ανάγκης, δικαιώματα ασθενών) ακολουθούν μια διαδικασία κλινικής ανασκόπησης 5 σταδίων πριν από τη μετάδοση.

Πολιτική Προστασίας

Προστασία για παιδιά, εγκύους, επιζώντες κακοποίησης και εξαναγκασμού, άτομα σε κρίση ψυχικής υγείας και άτομα που αναζητούν πληροφορίες σεξουαλικής υγείας.

Ο αυτοτραυματισμός και ο αυτοκτονικός ιδεασμός αναχαιτίζονται πριν από οποιαδήποτε απάντηση τεχνητής νοημοσύνης — ο χρήστης λαμβάνει μια γραμμή κρίσης και μια οδηγία να μείνει με κάποιον που εμπιστεύεται.
Οι περιγραφές της ενεργού ενδοοικογενειακής βίας ενεργοποιούν μια απάντηση με προτεραιότητα την ασφάλεια με την τοπική γραμμή βοήθειας για την ενδοοικογενειακή βία και όχι με γενικές συμβουλές.
Το περιεχόμενο σεξουαλικής υγείας στο Student Academy απαιτεί νομικό έλεγχο για συγκεκριμένη χώρα και κλινική υπογραφή επιπέδου 2 πριν από την κυκλοφορία.
Κάθε σελίδα AI και αποτέλεσμα διαλογής περιλαμβάνει ένα ορατό κουμπί "Χρειάζομαι βοήθεια τώρα" που συνδέεται με αριθμούς έκτακτης ανάγκης και κρίσεων.

Ισοτιμία Ρομά & Αντιστιγματισμός

Πρότυπα για το πώς περιγράφονται οι κοινότητες των Ρομά, πώς ελέγχεται το περιεχόμενο και πώς αποτρέπεται η παρακολούθηση και η δημιουργία προφίλ.

Όλο το περιεχόμενο σχετικά με τις κοινότητες των Ρομά πρέπει να ακολουθεί ένα πλαίσιο βασισμένο σε πλεονεκτήματα — ονομάζοντας δομικές αιτίες για τις ανισότητες στην υγεία, ποτέ πολιτιστικές.
Το περιεχόμενο σχετικά με την υγεία των Ρομά ελέγχεται από έναν διαμεσολαβητή για την υγεία των Ρομά ή από ΜΚΟ υπό την ηγεσία των Ρομά πριν από τη δημοσίευση.
Δε συλλέγονται ποτέ δεδομένα εθνικότητας. Τα Analytics δεν τμηματοποιούνται ποτέ με βάση την εθνική ταυτότητα. Τα δεδομένα τοποθεσίας δεν αποθηκεύονται ποτέ.
A Roma Health Advisory Board reviews this policy annually and can flag content concerns at any time via equity@redi.healthcare.

Επαλήθευση παρόχου

Πώς επαληθεύονται οι καταχωρίσεις των κλινικών, τι σημαίνει και τι απαιτεί η «φιλική προς τους Ρομά» και πώς οι χρήστες μπορούν να αναφέρουν βλάβη.

Η ετικέτα «φιλική προς τους Ρομά» απαιτεί: κανένα εμπόδιο τεκμηρίωσης πέρα από αυτό που αντιμετωπίζουν όλοι οι ασθενείς, εκπαίδευση κατά των διακρίσεων, καμία τεκμηριωμένη καταγγελία σε 3 χρόνια και αξιολόγηση μεσολαβητή Ρομά εντός 18 μηνών.
Οι μη επαληθευμένες καταχωρίσεις φέρουν ένα υποχρεωτικό προειδοποιητικό banner και ένα σήμα «Μη επαληθευμένο» — καμία ετικέτα φιλική προς τους Ρομά δεν εμφανίζεται μέχρι να πληρούνται τα κριτήρια.
Οι χρήστες μπορούν να αναφέρουν διακρίσεις ή λανθασμένες πληροφορίες απευθείας από κάθε καταχώριση. Οι αναφορές διακρίσεων εξετάζονται εντός 3 εργάσιμων ημερών.

Λειτουργική Πολιτική Διαμεσολαβητή

Όρια ρόλων, απαιτήσεις συναίνεσης, κανόνες ελαχιστοποίησης δεδομένων και πρωτόκολλα κλιμάκωσης ασφάλειας για διαμεσολαβητές στον τομέα της υγείας.

Οι διαμεσολαβητές παρέχουν εκπαίδευση, πλοήγηση και υποστήριξη παραπομπής — όχι κλινική αξιολόγηση ή συνταγές.
Απαιτείται βεβαίωση συγκατάθεσης πριν από την αποθήκευση κάθε αρχείου καταγραφής επισκέψεων. Τα αρχεία καταγραφής δεν πρέπει να καταγράφουν την εθνικότητα, το καθεστώς μετανάστευσης ή τις κλινικές διαγνώσεις.
Οι διαμεσολαβητές ακολουθούν μια καθορισμένη οδό κλιμάκωσης παραπομπής — άμεση 112 κλήση για επείγουσες καταστάσεις, γραμμή βοήθειας για την προστασία των προβλημάτων, επόπτης προγράμματος εντός 24 ωρών για μη άμεσες ανησυχίες.
Τα PIN του διαμεσολαβητή λήγουν μετά από 12 μήνες και ανακαλούνται αμέσως όταν ένας διαμεσολαβητής αποχωρήσει από το πρόγραμμα.

Διακυβέρνηση δεδομένων

Πώς ταξινομούνται, διατηρούνται και ελέγχονται όλα τα δεδομένα — τοπικά και αποθηκευμένα σε διακομιστή — και πώς κάθε χρήστης μπορεί να εξάγει ή να διαγράψει τα δεδομένα του.

Τα δεδομένα τοπικής συσκευής (αρχεία καταγραφής οικογένειας, πρόοδος, επισκέψεις διαμεσολαβητή) αντιμετωπίζονται με τα ίδια δικαιώματα απορρήτου με τα δεδομένα διακομιστή — με δυνατότητα εξαγωγής και διαγραφής από το Προφίλ > Δεδομένα.
Τα αρχεία καταγραφής υγείας διατηρούνται για 5 χρόνια ή μέχρι να τα διαγράψετε. Τα δεδομένα του λογαριασμού σας διαγράφονται σκληρά εντός 30 ημερών από το αίτημα διαγραφής.
Οι επισκέπτες και οι ανώνυμοι χρήστες είναι θέματα πρώτης κατηγορίας: η εφαρμογή εξηγεί ποια τοπικά δεδομένα υπάρχουν και πώς να τα διαγράψετε — δεν επιστράφηκαν σφάλματα ταυτότητας.
Κάθε αλλαγή διαμόρφωσης διαχειριστή, ενημέρωση παρόχου, ενέργεια PIN διαμεσολαβητή και αίτημα GDPR καταγράφεται σε μια διαδρομή ελέγχου στην οποία έχει πρόσβαση μόνο ο Υπεύθυνος Προστασίας Δεδομένων.

Το Redi Health δεν είναι ιατρική συσκευή. Όλες οι πληροφορίες προορίζονται μόνο για εκπαιδευτικούς σκοπούς. Να συμβουλεύεστε πάντα έναν εξειδικευμένο επαγγελματία υγείας για ιατρικές αποφάσεις.