Zásady platformy

Rámec řízení, který definuje, co Redi Health může a nemůže dělat – a závazky, které dáváme každému uživateli.

Zásady uvolňování funkcí

Funkce, které mohou ovlivnit klinická rozhodnutí, vyžadují před vydáním dokončené kontroly zásad: třídění umělé inteligence, závažnost symptomů, výstupy na předpis, doporučení očkovacích látek, označení poskytovatelů vstřícných k Romům, protokolování návštěv zprostředkovatelů, sexuální zdraví mládeže a právní poradenství.

Klinická bezpečnost a eskalace

Definuje, co umělá inteligence smí a nesmí říkat, jak se eskalují nouzové situace před jakýmkoli voláním umělé inteligence a model řízení pro všechny změny související se zdravím.

Umělá inteligence nikdy nediagnostikuje, nikdy nepředepisuje dávky a nikdy nedoporučí vysadit předepsané léky.
11 nouzové vzory zcela obcházejí AI a okamžitě instruují uživatele, aby zavolal 112 nebo odbornou linku pomoci.
Každému výstupu třídění je přiřazena jedna z pěti kategorií závažnosti — Emergency, Urgent, Rutine, Self-care nebo Information only.
Změny vzorů červeného praporku, systémových výzev nebo logiky třídění vyžadují před nasazením odhlášení od vedoucího klinického řízení.

Politika zdrojů veřejného zdraví

Definuje, které zdroje mohou být použity pro zdravotní tvrzení, jak musí být citovány a jak jsou aktualizovány.

Všechna zdravotní fakta citují WHO, ECDC, IFRC, národní ministerstva nebo recenzovaná klinická doporučení – nikdy ne sociální média, jednotlivé studie nebo komerční zdroje.
Každý modul obsahu nese datum „poslední kontroly“ a roli recenzenta. Zpožděné moduly jsou automaticky skryty.
Přepisy specifické pro jednotlivé země (plány očkování, čísla tísňového volání, práva pacientů) se před uvedením do provozu řídí 5krokovým procesem klinické kontroly.

Zásady ochrany

Ochrana dětí, těhotných lidí, obětí zneužívání a nátlaku, lidí v krizi duševního zdraví a lidí hledajících informace o sexuálním zdraví.

Sebepoškozování a sebevražedné myšlenky jsou zachyceny před jakoukoli reakcí AI – uživatel obdrží krizovou linku a pokyn, aby zůstal s někým, komu důvěřuje.
Popisy aktivního domácího násilí vyvolávají na místní lince důvěry v oblasti domácího násilí první odpověď, nikoli obecnou radu.
Obsah týkající se sexuálního zdraví ve Studentské akademii vyžaduje před vydáním právní kontrolu konkrétní země a klinické odhlášení úrovně 2.
Každá stránka s umělou inteligencí a výsledek třídění obsahuje viditelné tlačítko „Potřebuji pomoc hned“ odkazující na tísňová a krizová čísla.

Romská rovnost a antistigmatizace

Standardy pro to, jak jsou popisovány romské komunity, jak je kontrolován obsah a jak je zabráněno sledování a profilování.

Veškerý obsah o romských komunitách se musí řídit rámcem založeným na silných stránkách – pojmenováním strukturálních příčin zdravotních rozdílů, nikdy ne kulturních.
Obsah o zdraví Romů před zveřejněním posuzuje romský zdravotní mediátor nebo nevládní organizace vedená Romy.
Údaje o etnickém původu se nikdy neshromažďují. Analýzy nejsou nikdy segmentovány podle etnické identity. Údaje o poloze se nikdy neukládají.
A Roma Health Advisory Board reviews this policy annually and can flag content concerns at any time via equity@redi.healthcare.

Ověření poskytovatele

Jak se ověřují seznamy klinik, co znamená a vyžaduje „vstřícný k Romům“ a jak mohou uživatelé hlásit poškození.

Označení „Vlídný k Romům“ vyžaduje: žádné překážky v dokumentaci nad rámec toho, čemu čelí všichni pacienti, školení v oblasti antidiskriminace, žádné opodstatněné stížnosti do 3 let a posouzení romského mediátora do 18 měsíců.
Neověřené zápisy jsou opatřeny povinným výstražným bannerem a odznakem „Neověřeno“ – dokud nejsou splněna kritéria, nezobrazuje se žádné označení vhodné pro Romy.
Uživatelé mohou hlásit diskriminaci nebo nesprávné informace přímo z každého záznamu. Hlášení o diskriminaci jsou přezkoumána do 3 pracovních dnů.

Provozní zásady zprostředkovatele

Hranice rolí, požadavky na souhlas, pravidla pro minimalizaci dat a protokoly bezpečnostní eskalace pro mediátory v oblasti zdraví v terénu.

Mediátoři poskytují vzdělávání, navigaci a podporu doporučení – nikoli klinické hodnocení nebo předpisy.
Před uložením každého protokolu návštěv je vyžadováno potvrzení o souhlasu. Protokoly nesmí zaznamenávat etnický původ, imigrační status nebo klinické diagnózy.
Zprostředkovatelé postupují podle definovaného postupu eskalace doporučení – okamžité 112 volání v případě nouze, linka pomoci pro zabezpečení problémů, supervizor programu do 24 hodin v případě, že problémy nejsou okamžité.
Platnost kódů PIN zprostředkovatele vyprší po 12 měsících a jsou okamžitě odvolána, když zprostředkovatel opustí program.

Správa dat

Jak jsou všechna data – místní i uložená na serveru – klasifikována, uchovávána a kontrolována a jak může každý uživatel svá data exportovat nebo smazat.

S daty místního zařízení (rodinné záznamy, pokrok, návštěvy zprostředkovatelů) se zachází se stejnými právy na ochranu soukromí jako s daty serveru – lze je exportovat a smazat z Profil > Data.
Zdravotní protokoly jsou uchovávány po dobu 5 let nebo dokud je nesmažete. Data vašeho účtu budou pevně smazána do 30 dnů od žádosti o smazání.
Hosté a anonymní uživatelé jsou prvotřídní subjekty: aplikace vysvětluje, jaká místní data existují a jak je vymazat – nevrátily se žádné chyby ověřování.
Každá změna konfigurace správce, aktualizace poskytovatele, akce PIN zprostředkovatele a požadavek GDPR se zaprotokolují do auditní stopy, do které má přístup pouze pověřenec pro ochranu osobních údajů.

Redi Health není zdravotnický prostředek. Všechny informace jsou pouze pro vzdělávací účely. O lékařských rozhodnutích se vždy poraďte s kvalifikovaným zdravotníkem.