Politike platforme

Okvir upravljanja koji definira šta Redi Health može, a šta ne može – i obaveze koje preuzimamo prema svakom korisniku.

Politika izdavanja funkcije

Karakteristike koje mogu uticati na kliničke odluke zahtijevaju dovršene kontrole politike prije objavljivanja: AI trijaža, ozbiljnost simptoma, rezultati izdavanja na recept, preporuke za vakcine, oznake pružaoca usluga prilagođenih Romima, evidentiranje posjeta posrednika, seksualno zdravlje mladih i pravne smjernice.

Klinička sigurnost i eskalacija

Definira šta AI smije, a šta ne smije reći, kako se hitni slučajevi eskaliraju prije bilo kakvog AI poziva i model upravljanja za sve promjene vezane za zdravlje.

AI nikada ne postavlja dijagnozu, nikada ne propisuje doze i nikada ne savjetuje prestanak uzimanja propisanih lijekova.
11 obrasci za hitne slučajeve u potpunosti zaobilaze AI i odmah upućuju korisnika da pozove 112 ili specijalizovanu liniju za pomoć.
Svakom izlazu trijaže je dodijeljena jedna od pet kategorija ozbiljnosti — Hitna, Hitna, Rutinska, Samopomoć ili Samo informacije.
Promjene uzoraka crvenih zastavica, sistemskih upita ili logike trijaže zahtijevaju potpisivanje od strane voditelja kliničkog upravljanja prije implementacije.

Politika izvora javnog zdravlja

Definira koji se izvori mogu koristiti za zdravstvene tvrdnje, kako se moraju citirati i kako se ažuriraju.

Sve zdravstvene činjenice citiraju SZO, ECDC, IFRC, nacionalna ministarstva ili recenzirane kliničke smjernice - nikad društvene mreže, pojedinačne studije ili komercijalne izvore.
Svaki modul sadržaja nosi datum 'posljednje revizije' i ulogu recenzenta. Zakasneli moduli se automatski skrivaju.
Zaobilaženja specifičnih za državu (rasporedi vakcinacije, brojevi hitnih službi, prava pacijenata) slijede proces kliničkog pregleda u 5 koraka prije objavljivanja.

Zaštita

Zaštita za djecu, trudnice, osobe koje su preživjele zlostavljanje i prisilu, osobe u krizi mentalnog zdravlja i osobe koje traže informacije o seksualnom zdravlju.

Samoozljeđivanje i samoubilačke ideje presreću se prije bilo kakvog odgovora umjetne inteligencije - korisnik dobija krizni telefon i instrukciju da ostane s nekim kome vjeruje.
Opisi aktivnog nasilja u porodici pokreću reakciju koja je prije svega sigurnost na lokalnoj liniji za pomoć u slučaju nasilja u porodici, a ne opći savjet.
Sadržaj o seksualnom zdravlju u Studentskoj akademiji zahtijeva pravnu reviziju specifične za državu i kliničku potvrdu Tier 2 prije objavljivanja.
Svaka stranica AI i rezultat trijaže uključuje vidljivo dugme 'Treba mi pomoć sada' koje povezuje sa brojevima za hitne i krizne slučajeve.

Romska jednakost i antistigmatizacija

Standardi o tome kako su romske zajednice opisane, kako se sadržaj pregledava i kako se sprečava nadzor i profilisanje.

Sav sadržaj o romskim zajednicama mora slijediti okvire zasnovane na snagama – navođenje strukturnih uzroka zdravstvenih dispariteta, nikako kulturnih.
Sadržaj o zdravlju Roma prije objavljivanja pregleda romski zdravstveni medijator ili NVO pod vodstvom Roma.
Podaci o etničkoj pripadnosti se nikada ne prikupljaju. Analitika nikada nije segmentirana prema etničkom identitetu. Podaci o lokaciji se nikada ne pohranjuju.
A Roma Health Advisory Board reviews this policy annually and can flag content concerns at any time via equity@redi.healthcare.

Verifikacija pružalaca

Kako se provjeravaju popisi klinika, šta znači i zahtijeva 'prijateljski prema Romima' i kako korisnici mogu prijaviti štetu.

Oznaka 'prijateljski prema Romima' zahtijeva: bez dokumentacijskih barijera izvan onoga sa čime se suočavaju svi pacijenti, obuku protiv diskriminacije, bez potkrepljenih pritužbi u 3 godine i procjenu romskog medijatora u roku od 18 mjeseci.
Neprovjereni oglasi nose obavezni baner upozorenja i značku 'Neprovjereno' — ne prikazuje se oznaka prilagođena Romima dok se ne ispune kriteriji.
Korisnici mogu prijaviti diskriminaciju ili netačne informacije direktno sa svake liste. Prijave diskriminacije se razmatraju u roku od 3 radna dana.

Operativna politika posrednika

Granice uloga, zahtjevi za pristanak, pravila za minimiziranje podataka i sigurnosni protokoli eskalacije za terenske zdravstvene posrednike.

Medijatori pružaju podršku za obrazovanje, navigaciju i upućivanje - ne kliničku procjenu ili recepte.
Potvrda o pristanku je potrebna prije čuvanja svakog dnevnika posjeta. Dnevnici ne smiju bilježiti etničku pripadnost, imigracioni status ili kliničke dijagnoze.
Posrednici slijede definisani put eskalacije upućivanja - trenutni 112 poziv za hitne slučajeve, telefon za pomoć za zaštitu problema, supervizor programa u roku od 24 sati za netrenutne probleme.
PIN-ovi medijatora ističu nakon 12 mjeseci i opozivaju se odmah kada posrednik napusti program.

Upravljanje podacima

Kako se svi podaci – lokalni i pohranjeni na serveru – klasificiraju, zadržavaju i kontroliraju i kako svaki korisnik može izvesti ili izbrisati svoje podatke.

Podaci o lokalnom uređaju (porodični zapisnici, napredak, posjete posrednika) tretiraju se s istim pravima na privatnost kao i podaci servera – koji se mogu izvesti i izbrisati iz Profil > Podaci.
Zdravstveni zapisi se čuvaju 5 godina ili dok ih ne izbrišete. Podaci o vašem računu se brišu u roku od 30 dana od zahtjeva za brisanje.
Gosti i anonimni korisnici su prvoklasni subjekti: aplikacija objašnjava koji lokalni podaci postoje i kako ih obrisati — greške u autu nisu vraćene.
Svaka promjena konfiguracije administratora, ažuriranje provajdera, akcija posredovanja PIN-a i GDPR zahtjev se evidentiraju u revizorskom tragu dostupnom samo službeniku za zaštitu podataka.

Redi Health nije medicinski uređaj. Sve informacije su isključivo u obrazovne svrhe. Za medicinske odluke uvijek se konsultujte sa kvalifikovanim zdravstvenim radnikom.